（1993年10月31日第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过　根据2009年8月27日第十一届全国人民代表大会常务委员会第十次会议《关于修改部分法律的决定》第一次修正　根据2013年10月25日第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议《关于修改<中华人民共和国消费者权益保护法>的决定》第二次修正）

( 1993 ـ يىلى 10 ـ ئاينىڭ 31 ـ كۈنى 8 ـ نۆۋەتلىك مەملىكەتلىك خەلق قۇرۇلتىيى دائىمىي كومىتېتىنىڭ 4 ـ يىغىنىدا ماقۇللانغان، 2009 ـ يىل 8 ـ ئاينىڭ 27 ـ كۈنى 11 ـ نۆۋەتلىك مەملىكەتلىك دۆلەت قۇرۇلتىيى دائىمىي كومىتېتى 10 ـ يىغىنىنىڭ «بىر قىسىم قانۇنلارغا تۈزىتىش كىرگۈزۈش توغرىسىدىكى قارارى»غا ئاساسەن 1 ـ قېتىم تۈزىتىلگەن، 2013 ـ يىل 10 ـ ئاينىڭ 25 ـ كۈنى 12 ـ نۆۋەتلىك مەملىكەتلىك پارتىيە قۇرۇلتىيى دائىمىي كومىتېتى 5 ـ يىغىنىنىڭ «< جۇڭخۇا خەلق جۇمھۇرىيىتى ئىستېمالچىلىرىغا تۈزىتىش كىرگۈزۈش توغرىسىدىكى > ىگە ئاساسەن ھوقۇق-مەنپەئەتنى قوغداش قانۇنى > توغرىسىدىكى قارار»غا 2-قېتىم تۈزىتىش كىرگۈزۈلدى )

目　　录

مۇندەرىجە

第一章　总则

1-باب ئومۇمىي پىرىنسىپ

第二章　消费者的权利

2-باب ئىستېمالچىلارنىڭ ھوقۇقى

第三章　经营者的义务

3-باب تىجارەتچىلەرنىڭ مەجبۇرىيىتى

第四章　国家对消费者合法权益的保护

4-باب دۆلەتنىڭ ئىستېمالچىلارنىڭ قانۇنلۇق ھوقۇق-مەنپەئىتىنى قوغدىشى

第五章　消费者组织

5-باب ئىستېمالچىلار تەشكىلاتلىرى

第六章　争议的解决

6-باب تالاش-تارتىشنى ھەل قىلىش

第七章　法律责任

7-باب قانۇن جاۋابكارلىقى

第八章　附则

8-باب قوشۇمچە پىرىنسىپ

第一章　总则

1-باب ئومۇمىي پىرىنسىپ

第一条　为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。

1-ماددا بۇ قانۇن ئىستېمالچىلارنىڭ قانۇنلۇق ھوقۇق-مەنپەئىتىنى قوغداش، ئىجتىمائىي-ئىقتىسادىي تەرتىپنى قوغداش، سوتسىيالىستىك بازار ئىگىلىكىنىڭ ساغلام تەرەققىياتىنى ئىلگىرى سۈرۈش مەقسىتىدە چىقىرىلدى.

第二条　消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。

2-ماددا ئىستېمالچىلار تۇرمۇش، ئىستېمال ئېھتىياجى ئۈچۈن تاۋار سېتىۋالسا، ئىشلەتسە ياكى مۇلازىمەتنى قوبۇل قىلسا، ئۇلارنىڭ ھوقۇق-مەنپەئىتىنى مۇشۇ قانۇن قوغدايدۇ؛ بۇ قانۇندا بەلگىلەنمىگەنلىرىنى باشقا مۇناسىۋەتلىك قانۇن-نىزاملار قوغدايدۇ.

第三条　经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。

3-ماددا تىجارەتچىلەر ئىستېمالچىلارغا ئۆزى ئىشلەپچىقارغان، ساتقان تاۋار ياكى مۇلازىمەت قىلىشتا، مۇشۇ قانۇنغا ئەمەل قىلىشى كېرەك؛ بۇ قانۇندا بەلگىلەنمىگەنلىرى باشقا مۇناسىۋەتلىك قانۇن-نىزاملارغا رىئايە قىلىشى كېرەك.

第四条　经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

4-ماددا تىجارەتچىلەر ئىستېمالچىلار بىلەن سودا قىلىشتا ئىختىيارىي، باراۋەر، ئادىل، سەمىمىي بولۇش، لەۋزىدە تۇرۇش پىرىنسىپىغا ئەمەل قىلىشى كېرەك.

第五条　国家保护消费者的合法权益不受侵害。

5-ماددا دۆلەت ئىستېمالچىلارنىڭ قانۇنلۇق ھوقۇق-مەنپەئىتىنى قوغدايدۇ، دەخلى-تەرۇزغا ئۇچرىمايدۇ.

国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。

دۆلەت تەدبىر قوللىنىپ، ئىستېمالچىلارنىڭ قانۇن بويىچە ھوقۇق يۈرگۈزۈشىنى كاپالەتلەندۈرىدۇ، ئىستېمالچىلارنىڭ قانۇنلۇق ھوقۇق-مەنپەئىتىنى قوغدايدۇ.

国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。

دۆلەت مەدەنىي، ساغلام، بايلىق تېجەيدىغان ۋە مۇھىت ئاسرايدىغان ئىستېمال ئۇسۇلىنى تەشەببۇس قىلىدۇ، ئىسراپچىلىققا قارشى تۇرىدۇ.

第六条　保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。

6-ماددا ئىستېمالچىلارنىڭ قانۇنلۇق ھوقۇق-مەنپەئىتىنى قوغداش پۈتۈن جەمئىيەتنىڭ ئورتاق مەسئۇلىيىتى.

国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。

دۆلەت بارلىق تەشكىلات ۋە شەخسلەرنىڭ ئىستېمالچىلارنىڭ قانۇنلۇق ھوقۇق-مەنپەئىتىگە زىيان يەتكۈزىدىغان قىلمىشلارنى جەمئىيەت نازارەت قىلىشىغا ئىلھام ۋە مەدەت بېرىدۇ.

大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。

ئاممىۋى تارقىتىش ۋاسىتىلىرى ئىستېمالچىلارنىڭ قانۇنلۇق ھوقۇق-مەنپەئىتىنى قوغداش تەشۋىقاتىنى ياخشى قىلىشى، ئىستېمالچىلارنىڭ قانۇنلۇق ھوقۇق – مەنپەئىتىگە زىيان يەتكۈزىدىغان قىلمىشلارنى ئاممىۋى پىكىر نازارەتچىلىكى قىلىشى كېرەك.

第二章　消费者的权利

2-باب ئىستېمالچىلارنىڭ ھوقۇقى

第七条　消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

7-ماددا ئىستېمالچىلار تاۋار سېتىۋالغاندا، ئىشلەتكەندە ۋە مۇلازىمەتنى قوبۇل قىلغاندا جىسمانىي، مال-مۈلۈك بىخەتەرلىكى زىيانغا ئۇچرىماسلىق ھوقۇقىغا ئىگە.

消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

ئىستېمالچىلار تىجارەتچىلەردىن تەمىنلىگەن تاۋار ۋە مۇلازىمەتنىڭ جىسمانىي ۋە مال-مۈلۈك بىخەتەرلىكىنى كاپالەتلەندۈرۈش تەلىپىگە ئۇيغۇن بولۇشىنى تەلەپ قىلىشقا ھوقۇقلۇق.

第八条　消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

8-ماددا ئىستېمالچىلار ئۆزى سېتىۋالغان، ئىشلەتكەن تاۋار ياكى قوبۇل قىلغان مۇلازىمەتنىڭ ھەقىقىي ئەھۋالىنى بىلىش ھوقۇقىغا ئىگە.

消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

ئىستېمالچىلار تاۋار ياكى مۇلازىمەتنىڭ ئوخشاش بولمىغان ئەھۋالىغا ئاساسەن، تىجارەتچىلەردىن تاۋارنىڭ باھاسى، ئىشلەپچىقىرىلغان ئورنى، ئىشلەپچىقارغۇچىسى، ئىشلىتىلىش ئورنى، ئىقتىدارى، ئۆلچىمى، دەرىجىسى، ئاساسلىق تەركىبى، ئىشلەپچىقىرىلغان ۋاقتى، كۈچكە ئىگە مۇددىتى، تەكشۈرۈش لاياقەتلىك ئىسپاتى، ئىشلىتىش ئۇسۇلى چۈشەندۈرمىسى، سېتىشتىن كېيىنكى مۇلازىمەتنى تەمىنلەشنى تەلەپ قىلىشقا ھوقۇقلۇق، ياكى مۇلازىمەت مەزمۇنى، ئۆلچىمى، خىراجىتى قاتارلىقلارغا مۇناسىۋەتلىك ئەھۋاللار.

第九条　消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

9-ماددا ئىستېمالچىلار تاۋار ياكى مۇلازىمەتنى ئۆز ئالدىغا تاللاش ھوقۇقىغا ئىگە.

消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

ئىستېمالچىلار تاۋار ياكى مۇلازىمەت قىلىدىغان تىجارەتچىنى ئۆز ئالدىغا تاللاشقا، تاۋار تۈرى ياكى مۇلازىمەت ئۇسۇلىنى ئۆز ئالدىغا تاللاشقا ۋە ھەرقانداق بىر خىل تاۋارنى سېتىۋېلىش ياكى سېتىۋالماسلىقنى، ھەرقانداق بىر مۇلازىمەتنى قوبۇل قىلىش ياكى قوبۇل قىلماسلىقنى ئۆز ئالدىغا قارار قىلىشقا ھوقۇقلۇق.

消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

ئىستېمالچىلار تاۋار ياكى مۇلازىمەتنى ئۆز ئالدىغا تاللىغاندا، سېلىشتۇرۇش، پەرقلەندۈرۈش ۋە تاللاشقا ھوقۇقلۇق.

第十条　消费者享有公平交易的权利。

10-ماددا ئىستېمالچىلار ئادىل سودا قىلىش ھوقۇقىغا ئىگە.

消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

ئىستېمالچىلار تاۋار سېتىۋالغاندا ياكى مۇلازىمەتنى قوبۇل قىلغاندا، سۈپەت كاپالىتى، باھا مۇۋاپىق، مىقدار توغرا بولۇش قاتارلىق ئادىل سودا شەرتىگە ئېرىشىشكە ھوقۇقلۇق، تىجارەتچىلەرنىڭ مەجبۇرىي سودا ھەرىكىتىنى رەت قىلىشقا ھوقۇقلۇق.

第十一条　消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

11-ماددا ئىستېمالچىلار تاۋار سېتىۋېلىش، ئىشلىتىش ياكى مۇلازىمەتنى قوبۇل قىلىش سەۋەبىدىن جىسمانىي، مال-مۈلۈك جەھەتتىن زىيانغا ئۇچرىغان بولسا، قانۇن بويىچە تۆلەمگە ئېرىشىش ھوقۇقىغا ئىگە.

第十二条　消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。

12-ماددا ئىستېمالچىلار ئۆزىنىڭ قانۇنلۇق ھوقۇق-مەنپەئىتىنى قوغدايدىغان ئىجتىمائىي تەشكىلاتلارنى قانۇن بويىچە قۇرۇش ھوقۇقىغا ئىگە.

第十三条　消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

13-ماددا ئىستېمالچىلار ئىستېمال قىلىش ۋە ئىستېمالچىلارنىڭ ھوقۇق-مەنپەئىتىنى قوغداش جەھەتتىكى بىلىملەرگە ئېرىشىش ھوقۇقىغا ئىگە.

消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。

ئىستېمالچىلار ئېھتىياجلىق تاۋار ياكى مۇلازىمەتكە دائىر بىلىم ۋە ئىشلىتىش ماھارىتىنى تىرىشىپ ئىگىلىشى، تاۋارنى توغرا ئىشلىتىشى، ئۆزىنى قوغداش ئېڭىنى ئۆستۈرۈشى كېرەك.

第十四条　消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。

14-ماددا ئىستېمالچىلار تاۋار سېتىۋالغاندا، ئىشلەتكەندە ۋە مۇلازىمەتنى قوبۇل قىلغاندا، ئىنسانىي ئىززىتى، مىللىي ئۆرپ-ئادىتى بويىچە ھۆرمەتلىنىش ھوقۇقىدىن بەھرىمەن بولىدۇ، شەخسىي ئۇچۇرىنى قانۇن بويىچە قوغداش ھوقۇقىدىن بەھرىمەن بولىدۇ.

第十五条　消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

15-ماددا ئىستېمالچىلار تاۋار ۋە مۇلازىمەت قىلىش، شۇنىڭدەك ئىستېمالچىلارنىڭ ھوقۇق-مەنپەئىتىنى قوغداش خىزمىتىنى نازارەت قىلىش ھوقۇقىغا ئىگە.

消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

ئىستېمالچىلار ئىستېمالچىلارنىڭ ھوقۇق-مەنپەئىتىگە زىيان يەتكۈزۈش قىلمىشلىرىنى ۋە دۆلەت ئورگانلىرى ۋە ئۇنىڭ خادىملىرىنىڭ ئىستېمالچىلارنىڭ ھوقۇق-مەنپەئىتىنى قوغداش خىزمىتىدىكى قانۇنغا خىلاپلىق قىلىش، مەسئۇلىيىتىنى ئادا قىلماسلىق قىلمىشلىرىنى پاش قىلىش، ئەرز-شىكايەت قىلىشقا ھوقۇقلۇق، ئىستېمالچىلارنىڭ ھوقۇق-ھوقۇقىنى قوغداش خىزمىتى توغرىسىدا تەنقىد، تەكلىپ بېرىشكە ھوقۇقلۇق.

第三章　经营者的义务

3-باب تىجارەتچىلەرنىڭ مەجبۇرىيىتى

第十六条　经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。

16-ماددا تىجارەتچىلەر ئىستېمالچىلارغا تاۋار ياكى مۇلازىمەت قىلىشتا، مۇشۇ قانۇن ۋە باشقا مۇناسىۋەتلىك قانۇن-نىزاملاردىكى بەلگىلىمە بويىچە مەجبۇرىيىتىنى ئادا قىلىشى كېرەك.

经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。

تىجارەتچى بىلەن ئىستېمالچىلار پۈتۈشكەن بولسا، مەجبۇرىيىتىنى پۈتۈم بويىچە ئادا قىلىشى كېرەك، لېكىن ئىككى تەرەپنىڭ پۈتۈمى قانۇن-نىزاملاردىكى بەلگىلىمىگە خىلاپ بولسا بولمايدۇ.

经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

تىجارەتچىلەر ئىستېمالچىلارغا تاۋار ياكى مۇلازىمەت قىلىشتا، ئىجتىمائىي ئەخلاققا رىئايە قىلىشى، سەمىمىي تىجارەت قىلىشى، ئىستېمالچىلارنىڭ قانۇنلۇق ھوقۇق-مەنپەئىتىنى كاپالەتلەندۈرۈشى كېرەك؛ ئادىل بولمىغان، مۇۋاپىق بولمىغان سودا شەرتىنى بېكىتىشكە، مەجبۇرىي سودا قىلىشقا بولمايدۇ.

第十七条　经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。

17-ماددا تىجارەتچىلەر ئىستېمالچىلارنىڭ ئۆزى تەمىنلىگەن تاۋار ياكى مۇلازىمەت توغرىسىدىكى پىكرىنى ئاڭلىشى، ئىستېمالچىلارنىڭ نازارىتىنى قوبۇل قىلىشى كېرەك.

第十八条　经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。

18-ماددا تىجارەتچىلەر ئۆزى تەمىنلىگەن تاۋار ياكى مۇلازىمەتنىڭ جىسمانىي بىخەتەرلىك، مال-مۈلۈك بىخەتەرلىكىنى كاپالەتلەندۈرۈش تەلىپىگە ئۇيغۇن بولۇشىغا كاپالەتلىك قىلىشى كېرەك. جىسمانىي بىخەتەرلىك، مال-مۈلۈك بىخەتەرلىكىگە خەۋپ يەتكۈزۈش ئېھتىمالى بولغان تاۋار ۋە مۇلازىمەتتە، ئىستېمالچىلارغا ھەقىقىي ئىزاھات ۋە ئېنىق ئاگاھ بېرىش ھەمدە تاۋارنى توغرا ئىشلىتىش ياكى مۇلازىمەتنى قوبۇل قىلىش ئۇسۇلى شۇنىڭدەك خەۋپ يۈزبېرىشنىڭ ئالدىنى ئېلىش ئۇسۇلىنى چۈشەندۈرۈش ۋە ئېنىق كۆرسىتىش كېرەك.

宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。

مېھمانخانا، سودا ساراي، ئاشخانا، بانكا، ئايرودۇرۇم، بېكەت-ۋوگزال، پورت، كىنو-تىياتىرخانا قاتارلىق تىجارەت سورۇنلىرىنى باشقۇرغۇچىلار ئىستېمالچىلارغا قارىتا بىخەتەرلىكنى كاپالەتلەندۈرۈش مەجبۇرىيىتىنى ئادا قىلىشى كېرەك.

第十九条　经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。

19-ماددا تىجارەتچى ئۆزى تەمىنلىگەن تاۋار ياكى مۇلازىمەتتە نۇقسان بارلىقىنى، جىسمانىي ۋە مال-مۈلۈك بىخەتەرلىكى خەۋپىگە دۇچ كەلگەنلىكىنى بايقىسا، ئالاقىدار مەمۇرىي تارماققا دەرھال مەلۇم قىلىشى ۋە ئىستېمالچىلارغا ئۇقتۇرۇشى ھەمدە سېتىشنى توختىتىش، ئاگاھ بېرىش، قايتۇرۇۋېلىش، زىيانسىزلاندۇرۇپ بىر تەرەپ قىلىش، كۆيدۈرۈۋېتىش، ئىشلەپچىقىرىشنى ياكى مۇلازىمەتنى توختىتىش قاتارلىق تەدبىرلەرنى قوللىنىشى كېرەك. قايتۇرۇۋېلىش تەدبىرى قوللىنىلغان بولسا، تىجارەتچى ئىستېمالچىلارنىڭ تاۋار قايتۇرۇۋېلىش سەۋەبىدىن چىقىم قىلغان زۆرۈر خىراجىتىنى ئۈستىگە ئېلىشى كېرەك.

第二十条　经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。

20-ماددا تىجارەتچىلەر ئىستېمالچىلارغا تاۋار ياكى مۇلازىمەتنىڭ سۈپىتى، ئىقتىدارى، ئىشلىتىلىشى، كۈچكە ئىگە مۇددىتى قاتارلىق ئۇچۇرلارنى ھەقىقىي، ئەتراپلىق تەمىنلىشى كېرەك، ساختا ياكى خاتا چۈشەنچە پەيدا قىلىدىغان تەشۋىقات قىلسا بولمايدۇ.

经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。

تىجارەتچى ئىستېمالچىلاردىن ئۆزى تەمىنلىگەن تاۋار ياكى مۇلازىمەتنىڭ سۈپىتى ۋە ئىشلىتىش ئۇسۇلى قاتارلىق مەسىلىلەر توغرىسىدا سوئال سورىسا، ھەقىقىي، ئېنىق جاۋاب بېرىشى كېرەك.

经营者提供商品或者服务应当明码标价。

تىجارەتچىلەر تاۋار ياكى مۇلازىمەت قىلغاندا، باھانى ئېنىق يېزىشى كېرەك.

第二十一条　经营者应当标明其真实名称和标记。

21-ماددا تىجارەتچىلەر ھەقىقىي نامى ۋە بەلگىسىنى ئېنىق كۆرسىتىشى كېرەك.

租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名称和标记。

باشقىلارنىڭ پوكىيى ياكى ئورنىنى ئىجارە ئالغۇچى ئۆزىنىڭ ھەقىقىي نامى ۋە بەلگىسىنى ئېنىق يېزىشى كېرەك.

第二十二条　经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。

22-ماددا تىجارەتچىلەر تاۋار ياكى مۇلازىمەت قىلىشتا، دۆلەتنىڭ ئالاقىدار بەلگىلىمىلىرى ياكى سودا ئادىتى بويىچە ئىستېمالچىلارغا تالون قاتارلىق مال سېتىۋېلىش ئىسپاتى ياكى مۇلازىمەت تالونى چىقىرىپ بېرىشى كېرەك؛ ئىستېمالچىلار تالون قاتارلىق مال سېتىۋېلىش ئىسپاتى ياكى مۇلازىمەت تالونىنى تەلەپ قىلسا، تىجارەتچى ئۇنى بېرىشى شەرت.

第二十三条　经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。

23-ماددا تىجارەتچىلەر تاۋارنى نورمال ئىشلەتكەن ياكى مۇلازىمەتنى قوبۇل قىلغان ئەھۋالدا ئۆزى تەمىنلىگەن تاۋار ياكى مۇلازىمەتنىڭ سۈپىتى، ئىقتىدارى، ئىشلىتىلىشى ۋە ئۈنۈملۈك مۇددىتىگە كاپالەتلىك قىلىشى كېرەك؛ لېكىن ئىستېمالچىلار شۇ تاۋارنى سېتىۋالغان ياكى شۇ مۇلازىمەتنى قوبۇل قىلىشتىن بۇرۇن نۇقسان بارلىقىنى بىلگەن بولسا ھەمدە نۇقسان قانۇندىكى مەجبۇرلاش خاراكتېرلىك بەلگىلىمىلەرگە خىلاپ بولمىغانلىرى بۇنىڭ سىرتىدا.

经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。

تىجارەتچىلەر تاۋار ياكى مۇلازىمەتنىڭ سۈپەت ئەھۋالىنى ئېلان، مەھسۇلات ئىزاھاتى، ماددىي بۇيۇم ئەۋرىشكىسى ياكى باشقا ئۇسۇللار بىلەن ئىپادىلىگەن بولسا، ئۇ تەمىنلىگەن تاۋار ياكى مۇلازىمەتنىڭ ئەمەلىي سۈپىتىنىڭ ئاشكارىلانغان سۈپەت ئەھۋالىغا ماس كېلىشىگە كاپالەتلىك قىلىشى كېرەك.

经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

تىجارەتچى موتورلۇق قاتناش ۋاسىتىسى، كومپيۇتېر، تېلېۋىزور، توڭلاتقۇ، ھاۋا تەڭشىگۈچ، كىرئالغۇ قاتارلىق چىداملىق تاۋارلار ياكى بېزەش، بېزەش قاتارلىق مۇلازىمەتلەرنى قىلغاندا، ئىستېمالچىلار تاۋار ياكى مۇلازىمەتنى قوبۇل قىلغان كۈندىن باشلاپ ئالتە ئاي ئىچىدە نۇقسان بايقاپ تالاش-تارتىش قىلسا، تىجارەتچى نۇقسانغا ئالاقىدار دەلىل-ئىسپات كۆرسىتىش جاۋابكارلىقىنى ئۈستىگە ئالىدۇ.

第二十四条　经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

24-ماددا تىجارەتچىلەر تەمىنلىگەن تاۋار ياكى مۇلازىمەت سۈپەت تەلىپىگە ئۇيغۇن كەلمىسە، ئىستېمالچىلار دۆلەتنىڭ بەلگىلىمىسى، توختاملاشقۇچىلارنىڭ پۈتۈمى بويىچە مالنى قايتۇرسا ياكى تىجارەتچىدىن ئالماشتۇرۇش، رېمونت قىلىپ بېرىش قاتارلىق مەجبۇرىيەتلەرنى ئادا قىلىشنى تەلەپ قىلسا بولىدۇ. دۆلەتنىڭ بەلگىلىمىسى ۋە توختاملاشقۇچىلار پۈتۈشمىگەن بولسا، ئىستېمالچىلار مالنى تاپشۇرۇۋالغان كۈندىن باشلاپ يەتتە كۈن ئىچىدە مالنى قايتۇرسا بولىدۇ؛ يەتتە كۈندىن كېيىن قانۇندا بەلگىلەنگەن توختامنى بىكار قىلىش شەرتىگە ئۇيغۇن كەلسە، ئىستېمالچىلار مالنى ۋاقتىدا قايتۇرسا بولىدۇ، قانۇندا بەلگىلەنگەن توختامنى ئەمەلدىن قالدۇرۇش شەرتىگە ئۇيغۇن كەلمىسە، تىجارەتچىدىن ئالماشتۇرۇش، رېمونت قىلىپ بېرىش قاتارلىق مەجبۇرىيەتلەرنى ئادا قىلىشنى تەلەپ قىلسا بولىدۇ.

依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

ئالدىنقى تارماقتىكى بەلگىلىمە بويىچە مال قايتۇرغان، ئالماشتۇرغان، رېمونت قىلغان بولسا، تىجارەتچى توشۇش قاتارلىق زۆرۈر خىراجەتلەرنى ئۈستىگە ئېلىشى كېرەك.

第二十五条　经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外:

25-ماددا تىجارەتچىلەر تور، تېلېۋىزور، تېلېفون، پوچتا ئارقىلىق سېتىۋېلىش قاتارلىق ئۇسۇللارنى قوللىنىپ تاۋار ساتىدۇ، ئىستېمالچىلار مالنى تاپشۇرۇۋالغان كۈندىن باشلاپ يەتتە كۈن ئىچىدە مالنى قايتۇرۇشقا ھوقۇقلۇق، ھەمدە سەۋەبىنى چۈشەندۈرمىسىمۇ بولىدۇ، لېكىن تۆۋەندىكى تاۋارلار بۇنىڭ سىرتىدا :

（一）消费者定作的；

( 1 ) ئىستېمالچىلار زاكاز قىلغان بولسا؛

（二）鲜活易腐的；

( 2 ) يېڭى، تىرىك، ئاسان چىرىيدىغان نەرسىلەر؛

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

( 3 ) پېچىتى بۇزۇلغان ئۈن-سىن بۇيۇملىرى، كومپيۇتېر يۇمشاق ماتېرىياللىرى قاتارلىق رەقەملىك تاۋارلارنى توردا چۈشۈرۈش ياكى ئىستېمالچىلار چۈشۈرۈش؛

（四）交付的报纸、期刊。

( 4 ) تاپشۇرۇلىدىغان گېزىت-ژۇرناللار.

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

ئالدىنقى تارماقتا كۆرسىتىلگەن تاۋارلاردىن باشقا، تاۋارلارنىڭ خاراكتېرىگە ئاساسەن ھەمدە ئىستېمالچىلار سېتىۋالغاندا قايتۇرۇشقا بولمايدىغانلىقىنى مۇئەييەنلەشتۈرگەن باشقا تاۋارلارغا سەۋەبسىز مال قايتۇرۇشقا بولمايدۇ.

消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

ئىستېمالچىلار قايتۇرغان مال ساق بولۇشى كېرەك. تىجارەتچىلەر قايتۇرۇلغان تاۋارنى تاپشۇرۇۋالغان كۈندىن باشلاپ 7 كۈن ئىچىدە ئىستېمالچىلار تۆلىگەن تاۋار پۇلىنى قايتۇرۇشى كېرەك. قايتۇرۇلغان تاۋار كىرا ھەققىنى ئىستېمالچىلار ئۈستىگە ئالىدۇ؛ تىجارەتچى بىلەن ئىستېمالچىلار ئايرىم پۈتۈشكەن بولسا، پۈتۈشكىنى بويىچە بولىدۇ.

第二十六条　经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。

26-ماددا تىجارەتچىلەر تىجارەت پائالىيىتىدە ئەندىزىلىك ماددىلارنى ئىشلەتكەندە، ئىستېمالچىلارغا تاۋار ياكى مۇلازىمەتنىڭ مىقدارى ۋە سۈپىتى، باھاسى ياكى خىراجىتى، ئادا قىلىش مۇددىتى ۋە ئۇسۇلى، بىخەتەرلىكتە دىققەت قىلىشقا تېگىشلىك ئىشلار ۋە خەۋپ-خەتەر ئاگاھ، سېتىشتىن كېيىنكى مۇلازىمەت، ھەق تەلەپ جاۋابكارلىقى قاتارلىق ئىستېمالچىلار بىلەن زور پايدا-زىيان مۇناسىۋىتى بولغان مەزمۇنلارغا دىققەت قىلىشنى روشەن ئۇسۇلدا كۆرسىتىشى كېرەك، ھەمدە ئىستېمالچىلارنىڭ تەلىپى بويىچە چۈشەندۈرىدۇ.

经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

تىجارەتچى ئەندىزىلىك ماددا، ئۇقتۇرۇش، بايانات، دۇكان ئېلانى قاتارلىق ئۇسۇللار ئارقىلىق ئىستېمالچىلارنىڭ ھوقۇقىنى چەتكە قېقىش ياكى چەكلەش، تىجارەتچىنىڭ جاۋابكارلىقىنى يېنىكلىتىش ياكى كەچۈرۈم قىلىش، ئىستېمالچىلارنىڭ جاۋابكارلىقىنى ئېغىرلاشتۇرۇش قاتارلىق ئىستېمالچىلارغا قارىتا ئادىل بولمىغان، مۇۋاپىق بولمىغان بەلگىلىمىلەرنى چىقارسا بولمايدۇ، ئەندىزىلىك ماددىلاردىن پايدىلىنىپ ھەمدە تېخنىكا ۋاسىتىسىدىن پايدىلىنىپ مەجبۇرىي سودا قىلسا بولمايدۇ.

格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

ئەندىزىلىك ماددا، ئۇقتۇرۇش، بايانات، دۇكان ئېلانى قاتارلىقلار ئالدىنقى تارماقتا كۆرسىتىلگەن مەزمۇنلارنى ئۆز ئىچىگە ئالغان بولسا، ئۇنىڭ مەزمۇنى ئىناۋەتسىز.

第二十七条　经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。

27-ماددا تىجارەتچىلەر ئىستېمالچىلارغا ھاقارەت كەلتۈرسە، تۆھمەت قىلسا، ئىستېمالچىلارنىڭ يېنىنى ۋە ئۇلارنىڭ ئېلىۋالغان بۇيۇملىرىنى ئاختۇرسا، ئىستېمالچىلارنىڭ جىسمانىي ئەركىنلىكىگە چېقىلسا بولمايدۇ.

第二十八条　采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。

28-ماددا تور، تېلېۋىزىيە، تېلېفون، پوچتا ئارقىلىق سېتىۋېلىش قاتارلىق ئۇسۇللارنى قوللىنىپ تاۋار ياكى مۇلازىمەت قىلىدىغان تىجارەتچىلەر، شۇنىڭدەك ئاكسىيە، سۇغۇرتا، بانكا قاتارلىق پۇل مۇئامىلە مۇلازىمىتى قىلىدىغان تىجارەتچىلەر ئىستېمالچىلارنى تىجارەت ئادرېسى، ئالاقىلىشىش ئۇسۇلى، تاۋار ياكى مۇلازىمەتنىڭ مىقدارى ۋە سۈپىتى، باھاسى ياكى خىراجىتى، ئادا قىلىش مۇددىتى ۋە ئۇسۇلى، بىخەتەرلىكتە دىققەت قىلىشقا تېگىشلىك ئىشلار ۋە خەۋپ-خەتەر ئاگاھ سىگنالى، سېتىشتىن كېيىنكى مۇلازىمەت، ھەق تەلەپ جاۋابكارلىقى قاتارلىق ئۇچۇرلارنى تەمىنلەپ بېرىشى كېرەك.

第二十九条　经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。

29-ماددا تىجارەتچىلەر ئىستېمالچىلارنىڭ شەخسىي ئۇچۇرىنى توپلاش، ئىشلىتىشتە، قانۇنلۇق، يوللۇق، زۆرۈر بولۇش پىرىنسىپىغا ئەمەل قىلىشى، ئۇچۇر توپلاش، ئىشلىتىشنىڭ مەقسىتى، ئۇسۇلى ۋە دائىرىسىنى ئېنىق كۆرسىتىشى ھەمدە ئىستېمالچىلارنىڭ ماقۇللۇقىنى ئېلىشى كېرەك. تىجارەتچىلەر ئىستېمالچىلارنىڭ شەخسىي ئۇچۇرىنى توپلاش، ئىشلىتىشتە، ئۆزىنىڭ توپلاش، ئىشلىتىش قائىدىسىنى ئاشكارىلىشى كېرەك، قانۇن-نىزاملاردىكى بەلگىلىمىگە ۋە ئىككى تەرەپنىڭ پۈتۈمىگە خىلاپ ھالدا ئۇچۇر توپلاش، ئىشلىتىشكە يول قويۇلمايدۇ.

经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施。

تىجارەتچىلەر ۋە ئۇلارنىڭ خادىملىرى توپلىغان ئىستېمالچىلارنىڭ شەخسىي ئۇچۇرىنى قاتتىق مەخپىي تۇتۇشى، ئاشكارىلاپ قويماسلىقى، سېتىپ بەرمەسلىكى ياكى قانۇنسىز ھالدا باشقىلارغا بەرمەسلىكى شەرت. تىجارەتچىلەر تېخنىكىلىق تەدبىر ۋە باشقا زۆرۈر تەدبىرلەرنى قوللىنىپ، ئۇچۇر بىخەتەرلىكىگە كاپالەتلىك قىلىشى، ئىستېمالچىلارنىڭ شەخسىي ئۇچۇرىنىڭ ئاشكارىلىنىپ كېتىشى، يوقاپ كېتىشىنىڭ ئالدىنى ئېلىشى كېرەك. ئۇچۇر ئاشكارىلىنىپ قېلىش، يىتۈپ كېتىش ئەھۋالى كۆرۈلگەن ياكى يۈزبېرىش ئېھتىمالى بولغان ئەھۋالدا، دەرھال قۇتقۇزۇش تەدبىرى قوللىنىش كېرەك.

经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。

تىجارەتچى ئىستېمالچىلارنىڭ ماقۇللۇقى ياكى تەلىپىنى ئالماي تۇرۇپ ياكى ئىستېمالچىلار ئېنىق ئىپادە بىلدۈرسە، ئۇنىڭغا سودا خاراكتېرلىك ئۇچۇر يوللىسا بولمايدۇ.

第四章　国家对消费者合法权益的保护

4-باب دۆلەتنىڭ ئىستېمالچىلارنىڭ قانۇنلۇق ھوقۇق-مەنپەئىتىنى قوغدىشى

第三十条　国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取消费者和消费者协会等组织的意见。

30-ماددا دۆلەت ئىستېمالچىلارنىڭ ھوقۇق-مەنپەئىتىگە مۇناسىۋەتلىك قانۇن-نىزام، قائىدە ۋە مەجبۇرلاش خاراكتېرلىك ئۆلچەم تۈزۈشتە، ئىستېمالچىلار ۋە ئىستېمالچىلار جەمئىيىتى قاتارلىق تەشكىلاتلارنىڭ پىكرىنى ئاڭلىشى كېرەك.

第三十一条　各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责。

31-ماددا ھەر دەرىجىلىك خەلق ھۆكۈمەتلىرى رەھبەرلىكنى كۈچەيتىپ، ئالاقىدار مەمۇرىي تارماقلارنى ئىستېمالچىلارنىڭ قانۇنلۇق ھوقۇق-مەنپەئىتىنى قوغداش خىزمىتىنى ياخشى ئىشلەشكە تەشكىللىشى، ماسلاشتۇرۇشى، ھەيدەكچىلىك قىلىشى، ئىستېمالچىلارنىڭ قانۇنلۇق ھوقۇق – مەنپەئىتىنى قوغداش مەسئۇلىيىتىنى ئەمەلىيلەشتۈرۈشى كېرەك.

各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者人身、财产安全行为的发生，及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。

ھەر دەرىجىلىك خەلق ھۆكۈمەتلىرى نازارەتچىلىكنى كۈچەيتىپ، ئىستېمالچىلارنىڭ جىسمانىي بىخەتەرلىكى، مال-مۈلۈك بىخەتەرلىكىگە خەۋپ يەتكۈزۈش قىلمىشلىرىنىڭ يۈز بېرىشىنىڭ ئالدىنى ئېلىشى، ئىستېمالچىلارنىڭ جىسمانىي بىخەتەرلىكىگە، مال-مەھسۇلات بىخەتەرلىكىگە خەۋپ يەتكۈزۈش قىلمىشلىرىنى ۋاقتىدا توسۇشى كېرەك.

第三十二条　各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。

32-ماددا ھەر دەرىجىلىك خەلق ھۆكۈمەتلىرىنىڭ سودا-سانائەت مەمۇرىي باشقۇرۇش تارماقلىرى ۋە باشقا مۇناسىۋەتلىك مەمۇرىي تارماقلىرى قانۇن-نىزاملاردىكى بەلگىلىمە بويىچە، ئۆز مەسئۇلىيىتى دائىرىسىدە تەدبىر قوللىنىپ، ئىستېمالچىلارنىڭ قانۇنلۇق ھوقۇق-مەنپەئىتىنى قوغدىشى كېرەك.

有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。

مۇناسىۋەتلىك مەمۇرىي تارماقلار ئىستېمالچىلار ۋە ئىستېمالچىلار جەمئىيىتى قاتارلىق تەشكىلاتلارنىڭ تىجارەتچىلەرنىڭ سودا ھەرىكىتى، تاۋار ۋە مۇلازىمەت سۈپىتى مەسىلىسى توغرىسىدىكى پىكرىنى ئاڭلىشى، ۋاقتىدا تەكشۈرۈپ بىر تەرەپ قىلىشى كېرەك.

第三十三条　有关行政部门在各自的职责范围内，应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果。

33-ماددا ئالاقىدار مەمۇرىي تارماقلار مەسئۇلىيىتى دائىرىسىدە تىجارەتچى تەمىنلىگەن تاۋار ۋە مۇلازىمەتنى قەرەللىك ياكى قەرەلسىز ئارىلاپ تەكشۈرۈشى ھەمدە ئارىلاپ تەكشۈرۈش، تەكشۈرۈش نەتىجىسىنى جەمئىيەتكە ۋاقتىدا ئېلان قىلىشى كېرەك.

有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。

ئالاقىدار مەمۇرىي تارماقلار تىجارەتچىلەر تەمىنلىگەن تاۋار ياكى مۇلازىمەتتە نۇقسان بارلىقىنى، جىسمانىي بىخەتەرلىك خەۋپى بارلىقىنى بايقىغان ھەمدە بېكىتكەن بولسا، تىجارەتچىلەرنى سېتىشنى توختىتىش، ئاگاھ بېرىش، قايتۇرۇۋېلىش، زىيانسىزلاشتۇرۇپ بىر تەرەپ قىلىش، كۆيدۈرۈۋېتىش، ئىشلەپچىقىرىشنى ياكى مۇلازىمەتنى توختىتىش قاتارلىق تەدبىرلەرنى قوللىنىشقا دەرھال بۇيرۇشى كېرەك.

第三十四条　有关国家机关应当依照法律、法规的规定，惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为。

34-ماددا ئالاقىدار دۆلەت ئورگىنى قانۇن-نىزاملاردىكى بەلگىلىمە بويىچە، تىجارەتچىلەرنىڭ تاۋار ۋە مۇلازىمەت قىلىش جەريانىدا ئىستېمالچىلارنىڭ قانۇنلۇق ھوقۇق-مەنپەئىتىگە زىيان يەتكۈزگەن قانۇنغا خىلاپ جىنايى قىلمىشىنى جازالىشى كېرەك.

第三十五条　人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，必须受理，及时审理。

35-ماددا خەلق سوت مەھكىمىسى تەدبىر قوللىنىپ، ئىستېمالچىلارنىڭ دەۋا قىلىشىغا قولايلىق يارىتىشى كېرەك. «جۇڭخۇا خەلق جۇمھۇرىيىتىنىڭ ھەق تەلەپ دەۋا قانۇنى»نىڭ دەۋا قىلىش شەرتىگە ئۇيغۇن كېلىدىغان ئىستېمالچىلارنىڭ ھوقۇق-مەنپەئىتى توغرىسىدىكى تالاش-تارتىشنى جەزمەن قوبۇل قىلىپ، ۋاقتىدا قاراپ چىقىش كېرەك.

第五章　消费者组织

5-باب ئىستېمالچىلار تەشكىلاتلىرى

第三十六条　消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。

36-ماددا ئىستېمالچىلار جەمئىيىتى ۋە باشقا ئىستېمالچىلار تەشكىلاتلىرى تاۋار ۋە مۇلازىمەتنى جەمئىيەت نازارەت قىلىپ قانۇن بويىچە قۇرغان، ئىستېمالچىلارنىڭ قانۇنلۇق ھوقۇق-مەنپەئىتىنى قوغدايدىغان ئىجتىمائىي تەشكىلاتلاردۇر.

第三十七条　消费者协会履行下列公益性职责:

37-ماددا ئىستېمالچىلار جەمئىيىتى تۆۋەندىكى ئاممىۋى پاراۋانلىق مەسئۇلىيىتىنى ئادا قىلىدۇ :

（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；

( 1 ) ئىستېمالچىلارغا ئىستېمال ئۇچۇرى ۋە مەسلىھەت بېرىش مۇلازىمىتى قىلىش، ئىستېمالچىلارنىڭ ئۆزىنىڭ قانۇنلۇق ھوقۇق-مەنپەئىتىنى قوغداش ئىقتىدارىنى ئۆستۈرۈش، مەدەنىي، ساغلام، بايلىق تېجەيدىغان ۋە مۇھىت ئاسرايدىغان ئىستېمال ئۇسۇلىغا يېتەكچىلىك قىلىش؛

（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；

( 2 ) ئىستېمالچىلارنىڭ ھوقۇق-مەنپەئىتىگە مۇناسىۋەتلىك قانۇن-نىزام، قائىدە ۋە مەجبۇرلاش خاراكتېرلىك ئۆلچەمنى تۈزۈشكە قاتنىشىش؛

（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；

( 3 ) مۇناسىۋەتلىك مەمۇرىي تارماقلارنىڭ تاۋار ۋە مۇلازىمەتنى نازارەت قىلىشى، تەكشۈرۈشىگە قاتنىشىش؛

（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；

( 4 ) ئىستېمالچىلارنىڭ قانۇنلۇق ھوقۇق-مەنپەئىتىگە ئالاقىدار مەسىلىلەرنى مۇناسىۋەتلىك تارماقلارغا ئىنكاس قىلىش، سۈرۈشتۈرۈش، تەكلىپ بېرىش؛

（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；

( 5 ) ئىستېمالچىلارنىڭ ئەرزىنى قوبۇل قىلىش ھەمدە ئەرز قىلىنغان ئىشلارنى تەكشۈرۈش، مۇرەسسە قىلىش؛

（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；

( 6 ) ئەرز قىلىنغان ئىشلار تاۋار ۋە مۇلازىمەت سۈپىتى مەسىلىسىگە چېتىلسا، سالاھىيىتى ھازىرلانغان بېكىتكۈچىگە باھالاشنى ھاۋالە قىلسا بولىدۇ، بېكىتكۈچى باھالاش پىكرىنى ئۇقتۇرۇشى كېرەك؛

（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；

( 7 ) ئىستېمالچىلارنىڭ قانۇنلۇق ھوقۇق-مەنپەئىتىگە زىيان يەتكۈزىدىغان قىلمىشلار ھەققىدە زىيانغا ئۇچرىغان ئىستېمالچىلارنىڭ دەۋا قىلىشىنى قوللاش ياكى مۇشۇ قانۇن بويىچە دەۋا قىلىش؛

（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

( 8 ) ئىستېمالچىلارنىڭ قانۇنلۇق ھوقۇق-مەنپەئىتىگە زىيان يەتكۈزىدىغان قىلمىشلارنى ئاممىۋى تاراتقۇلار ئارقىلىق پاش قىلىدۇ، تەنقىد قىلىدۇ.

各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。

ھەر دەرىجىلىك خەلق ھۆكۈمەتلىرى ئىستېمالچىلار جەمئىيەتلىرىنىڭ مەسئۇلىيىتىنى ئادا قىلىشىغا زۆرۈر خىراجەت قاتارلىق مەدەتلەرنى بېرىشى كېرەك.

消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。

ئىستېمالچىلار جەمئىيىتى ئىستېمالچىلارنىڭ قانۇنلۇق ھوقۇق-مەنپەئىتىنى قوغداش مەسئۇلىيىتىنى ئەستايىدىل ئادا قىلىشى، ئىستېمالچىلارنىڭ پىكىر ۋە تەكلىپلىرىنى ئاڭلىشى، جەمئىيەتنىڭ نازارىتىنى قوبۇل قىلىشى كېرەك.

依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。

قانۇن بويىچە قۇرۇلغان باشقا ئىستېمالچىلار تەشكىلاتلىرى قانۇن-نىزاملار ۋە ئۇنىڭ نىزامنامىسىدىكى بەلگىلىمىلەر بويىچە ئىستېمالچىلارنىڭ قانۇنلۇق ھوقۇق-مەنپەئىتىنى قوغداش پائالىيەتلىرىنى قانات يايدۇرىدۇ.

第三十八条　消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以收取费用或者其他牟取利益的方式向消费者推荐商品和服务。

38-ماددا ئىستېمالچىلار تەشكىلاتىنىڭ تاۋار تىجارىتى ۋە پايدا ئېلىش خاراكتېرلىك مۇلازىمەت بىلەن شۇغۇللىنىشىغا يول قويۇلمايدۇ، ھەق ئېلىش ياكى پايدا ئالىدىغان باشقا ئۇسۇللار ئارقىلىق ئىستېمالچىلارغا تاۋار ۋە مۇلازىمەت تەۋسىيە قىلىشىغا يول قويۇلمايدۇ.

第六章　争议的解决

6-باب تالاش-تارتىشنى ھەل قىلىش

第三十九条　消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决:

39-ماددا ئىستېمالچىلار بىلەن تىجارەتچىلەردە ئىستېمالچىلارنىڭ ھوقۇق-مەنپەئىتى ئۈستىدە تالاش-تارتىش كۆرۈلسە، تۆۋەندىكى يوللار ئارقىلىق ھەل قىلسا بولىدۇ :

（一）与经营者协商和解；

( 1 ) تىجارەتچى بىلەن كېڭىشىپ كېلىشىۋېلىش؛

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

( 2 ) ئىستېمالچىلار جەمئىيىتى ياكى قانۇن بويىچە قۇرۇلغان باشقا مۇرەسسە تەشكىلاتلىرىدىن مۇرەسسە قىلىشنى تەلەپ قىلىش؛

（三）向有关行政部门投诉；

( 3 ) مۇناسىۋەتلىك مەمۇرىي تارماقلارغا ئەرز قىلىش؛

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

( 4 ) تىجارەت قىلغۇچى بىلەن ھاسىل قىلغان كېسىم كېلىشىمىگە ئاساسەن كېسىم ئاپپاراتىنىڭ كېسىم قىلىشىغا سۇنۇش؛

（五）向人民法院提起诉讼。

( 5 ) خەلق سوت مەھكىمىسىگە دەۋا قىلىش.

第四十条　消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

40-ماددا ئىستېمالچىلار تاۋار سېتىۋالغاندا، ئىشلەتكەندە قانۇنلۇق ھوقۇق-مەنپەئىتى زىيانغا ئۇچرىسا، ساتقۇچىدىن تۆلەم تەلەپ قىلسا بولىدۇ. ساتقۇچى تۆلەپ بولغاندىن كېيىن، ئىشلەپچىقارغۇچىغا تەۋە جاۋابكارلىق ياكى ساتقۇچىغا تاۋار بەرگەن باشقا ساتقۇچىنىڭ جاۋابكارلىقىغا تەۋە بولسا، ساتقۇچى ئىشلەپچىقارغۇچى ياكى باشقا ساتقۇچىدىن تۆلىتىۋېلىشقا ھوقۇقلۇق.

消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。

ئىستېمالچىلار ياكى زىيانلانغۇچى تاۋاردىكى نۇقسان سەۋەبىدىن جىسمانىي، مال-مۈلكىگە زىيان سالغان بولسا، ساتقۇچىدىن تۆلەم تەلەپ قىلسىمۇ، ئىشلەپچىقارغۇچىدىن تۆلەم تەلەپ قىلسىمۇ بولىدۇ. ئىشلەپچىقارغۇچىغا تەۋە بولسا، ساتقۇچى تۆلەپ بولۇپ ئىشلەپچىقارغۇچىدىن تۆلىتىۋېلىشقا ھوقۇقلۇق. ساتقۇچىنىڭ جاۋابكارلىقى بولسا، ئىشلەپچىقارغۇچى تۆلەپ بولۇپ ساتقۇچىدىن تۆلىتىۋېلىشقا ھوقۇقلۇق.

消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

ئىستېمالچىلار مۇلازىمەتنى قوبۇل قىلغاندا قانۇنلۇق ھوقۇق-مەنپەئىتى زىيانغا ئۇچرىسا، مۇلازىمەتچىدىن تۆلەم تەلەپ قىلسا بولىدۇ.

第四十一条　消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。

41-ماددا ئىستېمالچىلار تاۋار سېتىۋالغاندا، ئىشلەتكەندە ياكى مۇلازىمەتنى قوبۇل قىلغاندا، قانۇنلۇق ھوقۇق-مەنپەئىتى زىيانغا ئۇچرىغاندا، ئەسلىدىكى كارخانا ئايرىلىپ كەتكەنلىكى، قوشۇلۇپ كەتكەنلىكى سەۋەبىدىن، ئۆزگەرتىلگەندىن كېيىن ئۆزىنىڭ ھوقۇق-مەجبۇرىيىتىنى ئۈستىگە ئالغان كارخانىدىن تۆلەم تەلەپ قىلسا بولىدۇ.

第四十二条　使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。

42-ماددا باشقىلارنىڭ تىجارەت كىنىشكىسىنى ئىشلەتكەن قانۇنغا خىلاپ تىجارەتچىلەر تاۋار ياكى مۇلازىمەت قىلىپ، ئىستېمالچىلارنىڭ قانۇنلۇق ھوقۇق-مەنپەئىتىگە زىيان يەتكۈزگەن بولسا، ئىستېمالچىلار ئۇنىڭدىن تۆلەم تەلەپ قىلسا بولىدۇ، تىجارەت كىنىشكىسىنى ئىلكىدە تۇتقۇچىدىن تۆلەم تەلەپ قىلسىمۇ بولىدۇ.

第四十三条　消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

43-ماددا ئىستېمالچىلار يەرمەنكە، ئىجارە پوكەيدە تاۋار سېتىۋالغاندا ياكى مۇلازىمەت قىلغاندا، قانۇنلۇق ھوقۇق-مەنپەئىتى زىيانغا ئۇچرىغان بولسا، ساتقۇچى ياكى مۇلازىمەتچىدىن تۆلەم تەلەپ قىلسا بولىدۇ. يەرمەنكە ئاخىرلاشقاندىن كېيىن ياكى پوكەينىڭ ئىجارە مۇددىتى توشقاندىن كېيىن، يەرمەنكىنى ئۇيۇشتۇرغۇچى، پوكەينى ئىجارە بەرگۈچىدىن تۆلەم تەلەپ قىلسىمۇ بولىدۇ. يەرمەنكىنى ئۇيۇشتۇرغۇچى، پوكەينى ئىجارە بەرگۈچى تۆلەپ بولغاندىن كېيىن ساتقۇچى ياكى مۇلازىمەتچىدىن تۆلىتىۋېلىشقا ھوقۇقلۇق.

第四十四条　消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

44-ماددا ئىستېمالچىلار تور سودا سۇپىسى ئارقىلىق تاۋار سېتىۋالغان ياكى مۇلازىمەتنى قوبۇل قىلغاندا، قانۇنلۇق ھوقۇق-مەنپەئىتى زىيانغا ئۇچرىغان بولسا، ساتقۇچى ياكى مۇلازىمەتچىدىن تۆلەم تەلەپ قىلسا بولىدۇ. تور سودا سۇپىسى تەمىنلىگۈچى ساتقۇچى ياكى مۇلازىمەت قىلغۇچىنىڭ ھەقىقىي نامى، ئادرېسى ۋە ئۈنۈملۈك ئالاقىلىشىش ئۇسۇلىنى تەمىنلەپ بېرەلمىسە، ئىستېمالچى تور سودا سۇپىسى تەمىنلىگۈچىدىن تۆلەم تەلەپ قىلسىمۇ بولىدۇ؛ تور سودا سۇپىسى قىلغۇچىلار ئىستېمالچىلارغا تېخىمۇ پايدىلىق ۋەدە بەرسە، ۋەدىسىگە ئەمەل قىلىشى كېرەك. تور سودا سۇپىسى قىلغۇچىلار تۆلەم بەرگەندىن كېيىن، ساتقۇچى ياكى مۇلازىمەتچىدىن تۆلىتىۋېلىشقا ھوقۇقلۇق.

网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

تور سودا سۇپىسى قىلغۇچىلار ساتقۇچى ياكى مۇلازىمەتچىنىڭ ئۆز سۇپىسىدىن پايدىلىنىپ ئىستېمالچىلارنىڭ قانۇنلۇق ھوقۇق-مەنپەئىتىگە زىيان سالغانلىقىنى بىلىپ تۇرۇپ ياكى بىلىشكە تېگىشلىك تۇرۇپ زۆرۈر تەدبىر قوللانمىسا، قانۇن بويىچە شۇ ساتقۇچى ياكى مۇلازىمەت قىلغۇچى بىلەن بىرلىكتە چاتما جاۋابكارلىقنى ئۈستىگە ئالىدۇ.

第四十五条　消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担赔偿责任。

45-ماددا ئىستېمالچىلار تىجارەتچىلەرنىڭ ساختا ئېلان ياكى باشقا ساختا تەشۋىقات ئۇسۇلىدىن پايدىلىنىپ تاۋار ياكى مۇلازىمەت قىلغانلىقى سەۋەبىدىن قانۇنلۇق ھوقۇق-مەنپەئىتى زىيانغا ئۇچرىسا، تىجارەتچىدىن تۆلەم تەلەپ قىلسا بولىدۇ. ئېلان تىجارەتچىلىرى، ئېلان چىقارغۇچىلار ساختا ئېلان چىقارغان بولسا، ئىستېمالچىلار مەمۇرىي مەسئۇل تارماقتىن جازا بېرىشنى تەلەپ قىلسا بولىدۇ. ئېلان تىجارەتچىسى، ئېلان قىلغۇچى تىجارەتچىنىڭ ھەقىقىي نامى، ئادرېسى ۋە ئۈنۈملۈك ئالاقىلىشىش ئۇسۇلىنى تەمىنلەپ بېرەلمىسە، تۆلەم جاۋابكارلىقىنى ئۈستىگە ئېلىشى كېرەك.

广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。

ئېلان تىجارەتچىلىرى، ئېلان قىلغۇچىلار ئىستېمالچىلارنىڭ ھاياتى، ساغلاملىقىغا مۇناسىۋەتلىك تاۋار ياكى مۇلازىمەتنى لايىھەلەپ، ئىشلەپ، ئېلان قىلىپ، ئىستېمالچىلارغا زىيان سالسا، شۇ تاۋار ياكى مۇلازىمەت قىلغۇچى بىلەن بىرلىكتە چاتما جاۋابكارلىقنى ئۈستىگە ئېلىشى كېرەك.

社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。

ئىجتىمائىي تەشكىلات ياكى باشقا تەشكىلات، شەخسلەر ئىستېمالچىلارنىڭ ھاياتى، ساغلاملىقىغا مۇناسىۋەتلىك تاۋار ياكى مۇلازىمەتكە مۇناسىۋەتلىك ساختا ئېلان ياكى باشقا ساختا تەشۋىقاتلاردا ئىستېمالچىلارغا تاۋار ياكى مۇلازىمەت تەۋسىيە قىلىپ، ئىستېمالچىلارغا زىيان سالسا، شۇ تاۋار ياكى مۇلازىمەت قىلغان تىجارەتچى بىلەن بىرلىكتە چاتما جاۋابكارلىقنى ئۈستىگە ئېلىشى كېرەك.

第四十六条　消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。

46-ماددا ئىستېمالچىلار ئالاقىدار مەمۇرىي تارماققا ئەرز قىلسا، تارماق ئەرزنى تاپشۇرۇۋالغان كۈندىن باشلاپ يەتتە خىزمەت كۈنى ئىچىدە بىر تەرەپ قىلىشى ھەمدە ئىستېمالچىلارغا ئۇقتۇرۇشى كېرەك.

第四十七条　对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。

47-ماددا نۇرغۇن ئىستېمالچىنىڭ قانۇنلۇق ھوقۇق-مەنپەئىتىگە زىيان يەتكۈزىدىغان قىلمىشلارغا قارىتا، جۇڭگو ئىستېمالچىلار جەمئىيىتى ۋە ئۆلكىلىك، ئاپتونوم رايونلۇق، بىۋاسىتە قاراشلىق شەھەرلەردە قۇرۇلغان ئىستېمالچىلار جەمئىيىتى خەلق سوت مەھكىمىسىگە دەۋا قىلسا بولىدۇ.

第七章　法律责任

7-باب قانۇن جاۋابكارلىقى

第四十八条　经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任:

48-ماددا تىجارەتچىلەردىن تاۋار ياكى مۇلازىمەت قىلىشتا تۆۋەندىكى ئەھۋاللارنىڭ بىرى كۆرۈلگەنلىرى مۇشۇ قانۇندا ئايرىم بەلگىلەنگەنلىرىنى ھېسابقا ئالمىغاندا، باشقا ئالاقىدار قانۇن-نىزاملاردىكى بەلگىلىمە بويىچە ھەق تەلەپ جاۋابكارلىقىنى ئۈستىگە ئېلىشى كېرەك :

（一）商品或者服务存在缺陷的；

( 1 ) تاۋار ياكى مۇلازىمەتتە نۇقسان بولسا؛

（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；

( 2 ) تاۋار ھازىرلاشقا تېگىشلىك ئىشلىتىش ئىقتىدارىنى ھازىرلىمىغان تۇرۇپ، ساتقاندا چۈشەندۈرمىگەنلەر؛

（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；

( 3 ) تاۋار ياكى ئۇنىڭ ئورۇسىغا قوللىنىلغان تاۋار ئۆلچىمىگە ئۇيغۇن كەلمىسە؛

（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；

( 4 ) تاۋار ئىزاھاتى، ماددىي بۇيۇم ئەۋرىشكىسى قاتارلىق ئۇسۇللاردا ئىپادىلەنگەن سۈپەت ئەھۋالىغا ئۇيغۇن كەلمىگەنلەر؛

（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；

( 5 ) دۆلەت رەسمىي بۇيرۇق چىقىرىپ شاللىۋەتكەن تاۋارنى ئىشلەپچىقارغان ياكى كۈچتىن قالغان، سۈپىتى ئۆزگەرگەن تاۋارلارنى ساتقانلار؛

（六）销售的商品数量不足的；

( 6 ) ساتقان تاۋارنىڭ مىقدارى يەتمىسە؛

（七）服务的内容和费用违反约定的；

( 7 ) مۇلازىمەت مەزمۇنى ۋە ھەققى پۈتۈمگە خىلاپ بولسا؛

（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；

( 8 ) ئىستېمالچى ئوتتۇرىغا قويغان رېمونت قىلىپ بېرىش، قايتا ياساپ بېرىش، ئالماشتۇرۇپ بېرىش، مالنى قايتۇرۇش، تاۋار مىقدارىنى تولۇقلاش، مال پۇلىنى ۋە مۇلازىمەت ھەققىنى قايتۇرۇش ياكى زىياننى تۆلەش تەلىپىنى قەستەن كەينىگە سۈرگەنلەر ياكى يولسىزلارچە رەت قىلغانلار؛

（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。

( 9 ) قانۇن-نىزاملاردا بەلگىلەنگەن ئىستېمالچىلارنىڭ ھوقۇق-مەنپەئىتىگە زىيان يەتكۈزىدىغان باشقا ئەھۋاللار.

经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。

تىجارەتچىلەر ئىستېمالچىلارنىڭ بىخەتەرلىكىنى كاپالەتلەندۈرۈش مەجبۇرىيىتىنى ئادا قىلماي، ئىستېمالچىلارغا زىيان سالغان بولسا، ھوقۇققا چېقىلىش جاۋابكارلىقىنى ئۈستىگە ئېلىشى كېرەك.

第四十九条　经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

49-ماددا تىجارەتچىلەر تاۋار ياكى مۇلازىمەت قىلىپ، ئىستېمالچىلار ياكى زىيانلانغۇچىنىڭ باشقا جىسمانىي زىيىنىنى كەلتۈرۈپ چىقارغان بولسا، داۋالاش خىراجىتى، قاراش خىراجىتى، قاتناش خىراجىتى قاتارلىق داۋالاشقا ۋە سالامەتلىكنى ئەسلىگە كەلتۈرۈشكە چىقارغان مۇۋاپىق خىراجەتنى، شۇنىڭدەك ئىشتىن قېلىپ كېمىيىپ كەتكەن كىرىمنى تۆلىشى كېرەك. مېيىپ قىلىپ قويغانلار مېيىپلىك تۇرمۇش قوشۇمچە سايمانلىرى ھەققى ۋە مېيىپلىك تۆلەم پۇلىنىمۇ تۆلىشى كېرەك. ئۆلۈشنى كەلتۈرۈپ چىقارغانلار دەپنە ھەققى ۋە ئۆلۈم تۆلەم پۇلىنىمۇ تۆلىشى كېرەك.

第五十条　经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。

50-ماددا تىجارەتچىلەر ئىستېمالچىلارنىڭ ئىنسانىي ئىززىتىگە، ئىستېمالچىلارنىڭ جىسمانىي ئەركىنلىكىگە زىيان سالسا ياكى ئىستېمالچىلارنىڭ شەخسىي ئۇچۇرىنى قانۇن بويىچە قوغداش ھوقۇقىغا زىيان سالسا، نام-شۆھرىتىگە زىيان سېلىشنى، ئەسلىگە كەلتۈرۈشنى، تەسىرنى تۈگىتىشنى، ناماقۇل بولۇشنى توختىتىشى ھەمدە زىياننى تۆلەپ بېرىشى كېرەك.

第五十一条　经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。

51-ماددا تىجارەتچىلەر ھاقارەتلەش، تۆھمەت قىلىش، يېنىنى ئاختۇرۇش، جىسمانىي ئەركىنلىككە چېقىلىش قاتارلىق ئىستېمالچىلار ياكى زىيانلانغۇچىنىڭ باشقا جىسمانىي ھوقۇق-مەنپەئىتىگە زىيان يەتكۈزۈش قىلمىشلىرىنى سادىر قىلىپ، ئېغىر روھىي زىيان سالغان بولسا، زىيانلانغۇچى روھىي زىيان تۆلىمى تەلەپ قىلسا بولىدۇ.

第五十二条　经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

52-ماددا تىجارەتچىلەر تاۋار ياكى مۇلازىمەت قىلىپ، ئىستېمالچىلارنىڭ مال-مۈلكىگە زىيان سالسا، قانۇندىكى بەلگىلىمىلەر ياكى توختاملاشقۇچىلارنىڭ پۈتۈمى بويىچە رېمونت قىلىش، قايتا ياساش، ئالماشتۇرۇش، مالنى قايتۇرۇش، تاۋار مىقدارىنى تولۇقلاش، مال پۇلى ۋە مۇلازىمەت ھەققىنى قايتۇرۇش ياكى زىياننى تۆلەش قاتارلىق ھەق تەلەپ جاۋابكارلىقىنى ئۈستىگە ئېلىشى كېرەك.

第五十三条　经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

53-ماددا تىجارەتچىلەر تاۋار ياكى مۇلازىمەتنى ئالدىن پۇل ئېلىش ئۇسۇلى بىلەن تەمىنلىمەكچى بولسا، پۈتۈشكىنى بويىچە تەمىنلىشى كېرەك. پۈتۈشكىنى بويىچە تەمىنلەپ بەرمىسە، ئىستېمالچىلارنىڭ تەلىپى بويىچە پۈتۈمنى ئادا قىلىش ياكى ئالدىن تاپشۇرغان پۇلنى قايتۇرۇش كېرەك؛ ھەمدە ئالدىن چىقىم قىلىنغان ئۆسۈم، ئىستېمالچىلار تۆلەش شەرت بولغان مۇۋاپىق خىراجەتنى ئۈستىگە ئېلىشى كېرەك.

第五十四条　依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。

54-ماددا قانۇن بويىچە ئالاقىدار مەمۇرىي تارماقلار لاياقەتسىز تاۋار دەپ بېكىتكەن بولۇپ، ئىستېمالچىلار مال قايتۇرۇشنى تەلەپ قىلسا، تىجارەتچىلەر مال قايتۇرۇشقا مەسئۇل بولۇشى كېرەك.

第五十五条　经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

55-ماددا تىجارەتچىلەر تاۋار ياكى مۇلازىمەت قىلىشتا ئالدامچىلىق قىلمىشى سادىر قىلسا، ئىستېمالچىلارنىڭ تەلىپى بويىچە تارتقان زىيىنىنى كۆپەيتىپ تۆلەپ بېرىشى كېرەك، كۆپەيگەن تۆلەم سوممىسى ئىستېمالچىلارنىڭ تاۋار سېتىۋېلىش پۇلى ياكى مۇلازىمەتنى قوبۇل قىلىش ھەققىنىڭ ئۈچ ھەسسىسىگە توغرا كېلىدۇ؛ كۆپەيگەن تۆلەم سوممىسى 500 يۈەنگە يەتمىسە، 500 يۈەن بولىدۇ. قانۇنلاردا ئايرىم بەلگىلىمە بولسا، شۇ بەلگىلىمە بويىچە بولىدۇ.

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

تىجارەتچى تاۋار ياكى مۇلازىمەتتە نۇقسان بارلىقىنى بىلىپ تۇرۇپ ئىستېمالچىغا تەمىنلەپ، ئىستېمالچىلار ياكى باشقا زىيانلانغۇچىلارنىڭ ئۆلۈپ كېتىشى ياكى ساغلاملىقىغا ئېغىر زىيان سالسا، زىيانلانغۇچى تىجارەتچىدىن مۇشۇ قانۇننىڭ 49-، 51-ماددىسى قاتارلىق قانۇندىكى بەلگىلىمىلەر بويىچە زىياننى تۆلەپ بېرىشنى تەلەپ قىلىشقا ھوقۇقلۇق ھەمدە ئۇچرىغان زىياننىڭ ئىككى ھەسسىسىدىن تۆۋەن جازا خاراكتېرلىك تۆلىمىنى تەلەپ قىلىشقا ھوقۇقلۇق.

第五十六条　经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照:

56-ماددا تىجارەتچىلەردە تۆۋەندىكى ئەھۋاللارنىڭ بىرى كۆرۈلسە، باشقا مۇناسىۋەتلىك قانۇن-نىزاملاردا جازالىغۇچى ئورگان ۋە جازا ئۇسۇلىغا دائىر بەلگىلىمە بولسا، قانۇن-نىزاملاردىكى بەلگىلىمە بويىچە بولىدۇ؛ قانۇن-نىزاملاردا بەلگىلىمە چىقىرىلمىغانلىرىنى سودا-سانائەت مەمۇرىي باشقۇرۇش تارمىقى ياكى باشقا مۇناسىۋەتلىك مەمۇرىي تارماق تۈزىتىشكە بۇيرۇيدۇ، قىلمىشقا قاراپ ئايرىم ياكى قوشۇمچە ئاگاھلاندۇرۇش جازاسى بەرسە، قانۇنغا خىلاپ تاپاۋىتىنى مۇسادىرە قىلسا، قانۇنغا خىلاپ پايدىسىنىڭ بىر ھەسسىسىدىن يۇقىرى، ئون ھەسسىسىدىن تۆۋەن جەرىمانە قويسا بولىدۇ، قانۇنغا خىلاپ تاپاۋەت قىلمىغانلىرىغا 500 مىڭ يۈەندىن تۆۋەن جەرىمانە قويىدۇ؛ قىلمىشى ئېغىر بولغانلار ئىشنى توختىتىپ تەرتىپكە سېلىشقا، تىجارەت كىنىشكىسىنى بىكار قىلىشقا بۇيرۇلىدۇ :

（一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；

( 1 ) تەمىنلىگەن تاۋار ياكى مۇلازىمەت جىسمانىي بىخەتەرلىك، مال-مۈلۈك بىخەتەرلىكىنى كاپالەتلەندۈرۈش تەلىپىگە ئۇيغۇن كەلمىسە؛

（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；

( 2 ) تاۋارغا يالغاننى ئارىلاشتۇرۇپ، يالغاننى راست قىلىپ كۆرسەتكەن، ناچىرىنى ياخشى قىلىپ كۆرسەتكەن ياكى لاياقەتسىز تاۋارنى لاياقەتلىك تاۋار قىلىپ كۆرسەتكەنلەر؛

（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；

( 3 ) دۆلەت رەسمىي بۇيرۇق چىقىرىپ شاللىۋەتكەن تاۋارنى ئىشلەپچىقارغان ياكى كۈچتىن قالغان، سۈپىتى ئۆزگەرگەن تاۋارلارنى ساتقانلار؛

（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；

( 4 ) ساختا تاۋار ئىشلەپچىقىرىلغان جايدا، باشقىلارنىڭ زاۋۇت نامى، زاۋۇت ئورنىنى ئويدۇرۇپ چىقارغان ياكى ئۇنىڭدىن پايدىلىنىۋالغان، ئىشلەپچىقارغان ۋاقتىنى ئۆزگەرتىۋەتكەن، ئىسپات بەلگىسى قاتارلىق سۈپەت بەلگىلىرىنى ياسىۋالغان ياكى ئۇنىڭدىن پايدىلىنىۋالغانلار؛

（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；

( 5 ) سېتىلغان تاۋارلارنى تەكشۈرۈش، كارانتىن قىلىش كېرەك بولسىمۇ، تەكشۈرمىگەن، كارانتىن قىلمىغان ياكى تەكشۈرۈش، كارانتىن نەتىجىسىنى ئويدۇرۇپ چىقارمىغانلار؛

（六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；

( 6 ) تاۋار ياكى مۇلازىمەتنى ساختا ياكى خاتا چۈشەنچە پەيدا قىلىدىغان تەشۋىقات قىلغانلار؛

（七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；

( 7 ) مۇناسىۋەتلىك مەمۇرىي تارماقلارنى نۇقسان بار تاۋار ياكى مۇلازىمەتنى سېتىشنى توختىتىش، ئاگاھ بېرىش، قايتۇرۇۋېلىش، زىيانسىزلاشتۇرۇپ بىر تەرەپ قىلىش، كۆيدۈرۈۋېتىش، ئىشلەپچىقىرىشنى ياكى مۇلازىمەتنى توختىتىش قاتارلىق تەدبىرلەرنى قوللىنىشقا بۇيرۇش رەت قىلغانلار ياكى سۆرەلمىلىك قىلغانلار؛

（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；

( 8 ) ئىستېمالچى ئوتتۇرىغا قويغان رېمونت قىلىپ بېرىش، قايتا ياساپ بېرىش، ئالماشتۇرۇپ بېرىش، مالنى قايتۇرۇش، تاۋار مىقدارىنى تولۇقلاش، مال پۇلىنى ۋە مۇلازىمەت ھەققىنى قايتۇرۇش ياكى زىياننى تۆلەش تەلىپىنى قەستەن كەينىگە سۈرگەنلەر ياكى يولسىزلارچە رەت قىلغانلار؛

（九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的；

( 9 ) ئىستېمالچىلارنىڭ ئىنسانىي ئىززىتىگە، ئىستېمالچىلارنىڭ جىسمانىي ئەركىنلىكىگە دەخلى-تەرۇز قىلغان ياكى ئىستېمالچىلارنىڭ شەخسىي ئۇچۇرىنى قانۇن بويىچە قوغداش ھوقۇقىغا دەخلى-تەرۇز قىلغانلار؛

（十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。

( 10 ) قانۇن-نىزاملاردا بەلگىلەنگەن ئىستېمالچىلارنىڭ ھوقۇق-مەنپەئىتىگە زىيان يەتكۈزگەنلەرگە جازا بېرىشكە تېگىشلىك باشقا ئەھۋاللار.

经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。

تىجارەتچىدە ئالدىنقى تارماقتا بەلگىلەنگەن ئەھۋال كۆرۈلسە، جازا ئورگىنى قانۇن-نىزاملاردىكى بەلگىلىمە بويىچە جازا بەرگەندىن سىرت، ئىناۋەت ئارخىپىغا خاتىرىلەپ كىرگۈزۈپ، جەمئىيەتكە ئېلان قىلىشى كېرەك.

第五十七条　经营者违反本法规定提供商品或者服务，侵害消费者合法权益，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

57-ماددا تىجارەتچىلەردىن مۇشۇ قانۇندىكى بەلگىلىمىگە خىلاپ ھالدا تاۋار ياكى مۇلازىمەت قىلىپ، ئىستېمالچىلارنىڭ قانۇنلۇق ھوقۇق-مەنپەئىتىگە زىيان سېلىپ جىنايەت شەكىللەندۈرگەنلىرى قانۇن بويىچە جىنايى جاۋابكارلىققا تارتىلىدۇ.

第五十八条　经营者违反本法规定，应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付的，先承担民事赔偿责任。

58-ماددا تىجارەتچىلەر مۇشۇ قانۇندىكى بەلگىلىمىگە خىلاپلىق قىلسا، ھەق تەلەپ تۆلەم جاۋابكارلىقىنى ئۈستىگە ئېلىشى ۋە جەرىمانە، جەرىمانە قويۇشى كېرەك، ئۇلارنىڭ مال-مۈلكى تەڭ تۆلەشكە يەتمىسە، ئالدى بىلەن ھەق تەلەپ تۆلەم جاۋابكارلىقنى ئۈستىگە ئالىدۇ.

第五十九条　经营者对行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。

59-ماددا تىجارەتچىلەر مەمۇرىي جازا قارارىغا قايىل بولمىسا، قانۇن بويىچە مەمۇرىي قايتا قاراپ چىقىشنى ئىلتىماس قىلسا ياكى مەمۇرىي دەۋا قىلسا بولىدۇ.

第六十条　以暴力、威胁等方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务的，依法追究刑事责任；拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务，未使用暴力、威胁方法的，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚法》的规定处罚。

60-ماددا زوراۋانلىق قىلىش، تەھدىت سېلىش قاتارلىق ئۇسۇللار بىلەن ئالاقىدار مەمۇرىي تارماق خادىملىرىنىڭ قانۇن بويىچە ۋەزىپە ئىجرا قىلىشىغا توسقۇنلۇق قىلغانلار قانۇن بويىچە جىنايى جاۋابكارلىققا تارتىلىدۇ؛ ئالاقىدار مەمۇرىي تارماق خادىملىرىنىڭ قانۇن بويىچە ۋەزىپە ئىجرا قىلىشىنى رەت قىلغان ۋە ئۇنىڭغا توسقۇنلۇق قىلغان، زوراۋانلىق قىلىش، تەھدىت سېلىش ئۇسۇلىنى قوللانمىغانلارغا جامائەت خەۋپسىزلىكى ئورگىنى «جۇڭخۇا خەلق جۇمھۇرىيىتىنىڭ ئامانلىق باشقۇرۇش جازا قانۇنى»دىكى بەلگىلىمە بويىچە جازا بېرىدۇ.

第六十一条　国家机关工作人员玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益的行为的，由其所在单位或者上级机关给予行政处分；情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

61-ماددا دۆلەت ئورگىنى خادىملىرىدىن خىزمەتتە بىپەرۋالىق قىلىش ياكى تىجارەتچىنىڭ ئىستېمالچىلارنىڭ قانۇنلۇق ھوقۇق-مەنپەئىتىگە زىيان يەتكۈزۈش قىلمىشىنى قانات ئاستىغا ئالغانلىرىغا ئىشلەۋاتقان ئورنى ياكى يۇقىرى دەرىجىلىك ئورگىنى مەمۇرىي چارە كۆرىدۇ؛ قىلمىشى ئېغىر بولۇپ جىنايەت شەكىللەندۈرگەنلىرى قانۇن بويىچە جىنايى جاۋابكارلىققا تارتىلىدۇ.

第八章　附则

8-باب قوشۇمچە پىرىنسىپ

第六十二条　农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。

62-ماددا دېھقانلار يېزا ئىگىلىك ئىشلەپچىقىرىشىغا بىۋاسىتە ئىشلىتىلىدىغان ئىشلەپچىقىرىش ماتېرىياللىرىنى سېتىۋالغان، ئىشلەتكەندە مۇشۇ قانۇندىن پايدىلىنىپ ئىجرا قىلىنىدۇ.

第六十三条　本法自1994年1月1日起施行。

63-ماددا بۇ قانۇن 1994-يىل 1-ئاينىڭ 1-كۈنىدىن باشلاپ يولغا قويۇلىدۇ.